Mis en avant pendant la conjoncture économique actuelle, les achats interviennent aujourd’hui sous différentes facettes dans les activités de l’entreprise et surtout en tant que chef de projet et pas seulement par une approche orientée prix. Cet article revient sur un thème abordé à l’occasion de la dernière journée régionale de la performance industrielle, le 03 décembre dernier Il est difficile de travailler sur de la prospective sans prendre en compte les changements majeurs intervenus au sein de notre société au cours de ces dernières années.
Considérons tout d’abord un premier changement à savoir, la perte de nos principaux repères.
Les 4 piliers majeurs de notre société depuis des années à savoir la religion, la politique, la famille et l’entreprise sont fortement ébranlés : la Religion voit une baisse de fréquentation des lieux de culte, la Politique est victime d’une perte de confiance et de compréhension :
« la gauche mène une politique de droite et la droite une politique de
gauche… », la famille unique pour la vie ne fonctionne plus au profit de familles
recomposées, monoparentales…l’entreprise n’est plus une valeur stable, garante du plus fondamental de nos besoins selon Maslow, à savoir, la sécurité : des « géants »
comme GM s’effondrent
Dès lors, comment construire des prévisions si les bases du fonctionnement de notre société ont changé au profit de quelque chose qui n’est pas encore identifié ?
Il en découle une remise en question du modèle « je prévois/planifie – j’ajuste en fonction des écarts ». Le modèle « je prévois / planifie – je suis prêt à tout remettre en question à tout moment » semble de plus en plus adapté.
En termes de capacité, celle qui consiste à réagir rapidement prime sur celle qui consiste à prévoir et l’innovation est un facteur clef de succès primordial.
Le deuxième changement majeur est lié au passage d’une société du matériel à une société de l’immatériel, de la gestion de la matière à la gestion de l’information.
Cette information présente deux caractéristiques, la rapidité de circulation et la surabondance d’où la difficulté à la traiter.
Lorsque l’on se centre plus spécifiquement sur l’évolution des services achats ou plus précisément de leurs relations avec les fournisseurs, il apparait que la relation de type « bras de fer » a de moins en moins de place y compris dans un contexte dit de crise. La remise en cause permanente des prévisions évoquée précédemment oblige à travailler avec des fournisseurs plus flexibles, des fournisseurs capables d’apporter de la valeur ajoutée au travers de l’innovation.
La relation passe d’un mode d’opposition (bras de fer) à un mode co-créatif.
La négociation d’achats évolue vers toujours plus de complexité et l’acheteur devra être capable de gérer cette relation avec une approche beaucoup plus «systémique ».
Cela passe principalement par le développement des compétences suivantes :
Leadership : être capable de fédérer les acteurs en interne dans le cadre de projets complexes. Cette capacité à « entrainer » ses collègues donnera à l’acheteur beaucoup plus de crédibilité et de pouvoir vis à vis de ses fournisseurs
Innovation, créativité et sérendipité : qui induit la capacité à utiliser les informations trouvées alors que l’on cherchait autre chose. Ces compétences s’appliqueront tant au produit / service qu’à la façon de travailler
Veille / vision prospective : la notion de réseau est au cœur de la veille, l’acheteur devra mettre son réseau au service de celui de son entreprise (interconnexion)
Nawel Sebihi
ARDI Rhône-Alpes Performance
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