Comme un sportif qui s'entraîne depuis un an, l'entreprise BALMAT REVILLOD (48 pers, 21 MF dans le décolletage) se sent en forme; elle a commencé sa démarche de progrès, elle a appris à mieux coordonner toutes ses forces, elle voit les premiers pas s'accomplirent et sait se mobiliser pour ceux à venir.
Cet état d'esprit n'est pas que le résultat d'une meilleure conjoncture, c'est le début d'un changement profond et durable.
En plus de la pression du marché, deux forces ont contribué à cette évolution : la volonté de la Direction et la mise en oeuvre d'une nouvelle approche de la performance industrielle.
* Un diagnostic partagé
De retour d'un voyage aux USA, au cours duquel il a visité des entreprises américaines et japonaises, et sensibilisé par ses lectures sur la Production au plus juste, Mr BALMAT confie au Service Productique MEFA du CT DEC la réalisation d'un diagnostic (mai 1994).
Après avoir fait connaissance avec l'entreprise, l'équipe du CT DEC fait remplir par les personnes directement concernées une cinquantaine de fiches de diagnostic portant sur tous les aspects de l'entreprise : produits et processus, ressources humaines, achats, logistique, coûts directs et indirects... et complète cette information par quelques entretiens pour mieux cerner la réalité.
Un mois après, une présentation des conclusions du diagnostic est faite à l'équipe de Direction. Un positionnement de l'entreprise par rapport aux pratiques moyennes dans la profession est présenté. Ses point forts et ses points faibles sont mis en évidence. Un accord sur ce constat se dégage au sein de la Direction.
Puis, en fonction des objectifs de l'entreprise, définis par la Direction, un plan d'actions sur deux années, avec des priorités, est proposé et mis en oeuvre (juillet 94) avec l'aide d'un renfort extérieur (mission de quelques mois confiée à un cadre appartenant à une association de cadres en recherche d'emploi),
* Un plan d'actions
Il se développe suivant 3 axes
- Organisation : mise en place d'un organigramme simplifié (2 niveaux) avec des définitions de fonctions élaborées en concertation. Création d'une fonction logistique avec une seule personne responsable.
- Ressources humaines : chaque personne de l'entreprise, après avoir répondu à un questionnaire et avoir eu un entretien personnel pour préciser ses problèmes et ses attentes, fait l'objet de l'établissement d'un "profil" personnalisé, point de départ d'un certain nombre d'actions : réponses apportées aux questions posées, prise en compte des suggestions d'amélioration au poste de travail, mise en place d'un plan de formation.
- Implantation machines et accélération des flux : déplacement de machines, nouvelle implantation du stock matières premières, regroupement des machines de lavage, simplification des manutentions et, lorsque ces opérations prioritaires seront terminées, réduction des temps de changement de série(SMED).
* Les premiers résultats
Une équipe de Direction plus motivée et plus efficace, permettant, entre autres, au chef d'entreprise de consacrer plus de temps aux nouveaux marchés (+ 10% du CA).
Une meilleure maîtrise des flux et donc un meilleur service au client dans la négociation du délai, le suivi et l'anticipation des problèmes éventuels.
Un personnel globalement plus productif dans la mesure où les opérations sans valeur ajoutée et les dysfonctionnements ont été réduits : gain de surface au sol et division par 3 des cheminements, manutentions et stockages inutiles.
Une entreprise plus réactive face aux aléas et mieux préparée pour gérer la croissance.
