Indicateurs de performance

Ce livre accompagne les managers dans leur prise de décision quotidienne en les aidant à construire et à utiliser des tableaux de bord adaptés à chaque situation. Pas à pas, l'auteur présente une démarche en dix étapes permettant de mesurer toutes les formes de valeurs créées (clients, actionnaires, personnel, partenaires, public...). Cette approche insiste notamment sur la sélection des objectifs, le choix des indicateurs clés et la mise en œuvre des outils du marché. Soutenue par une étude de cas et 150 tableaux et graphiques, cet ouvrage intègre le cas particulier des tableaux de bord de gestion de projet.

Auteurs : Alain Fernandez
Editeur : Editions d'Organisation