Gestion des connaissances

Dans le cadre d’un projet collaboratif, une dizaine d’entreprises logistiques dans le Nord Isère accompagnées par le PIL’es (Pôle d'Intelligence Logistique Europe du Sud) ont pris les devants pour réaliser ensemble un outil qui permettra de faire découvrir de manière originale et ludique les métiers et l’environnement de la logistique, mais aussi de former aux pratiques dans ce domaine.

L’acquisition de nouvelles connaissances par le jeu, n’est pas une nouveauté en soi, ce qui change c’est l’application au monde de l’entreprise, des possibilités offertes par l’interactivité des jeux informatiques, associée à des contenus basés sur des scénarii pédagogiques à des fins de formation. Cette nouvelle méthodologie d’acquisition se trouve donc au croisement de deux mondes, celui du jeu vidéo et celui de l’apprentissage en ligne ou le « e-learning ». C’est sans doute pour cette raison que la société Symétrix, qui travaille en étroite collaboration avec les laboratoires de recherche et les universités, a été choisie  pour accompagner le groupe projet, piloté par Marc Richard de N.Y.K. Logistics France, membre du PIL’es, pour élaborer le cahier des charges.

Dans un contexte  de développement aussi important en Rhône Alpes, et plus particulièrement en Nord Isère avec plus de deux millions de mètres carrés de stockage et près de douze milles emplois, les enjeux de la formation et de la performance sont essentiels. Développer une véritable intelligence logistique et être le premier pôle territorial porteur d’une référence d’expertise, telles sont les ambitions affichées par le collectif engagé dans ce projet de réalisation d’un Serious Game du type « Usine logistique en 3D ». Plusieurs niveaux d’utilisations sont envisagés, allant de la simple découverte jusqu'à la simulation des flux, en passant par des modules d’apprentissages et d’utilisation des matériels.

Quelles sont donc les raisons qui permettent de croire a l’efficacité et donc au potentiel d’amélioration des performances en entreprise ? Tout d’abord l’engouement des jeux vidéo de toute une jeune génération, mais de plus en plus aussi parmi les plus âgés avec le formidable essor des consoles de jeux. Un autre aspect est celui de l’apprentissage et de l’entrainement individuel, des possibilités de répétitions et  de mise en situation, permettant non seulement une immersion totale mais également une certaine inhibition face aux difficultés rencontrées. Cette méthode peut donc développer des connaissances mais surtout améliorer des comportements, favoriser les bonnes pratiques et mieux  structurer son travail, tout en se faisant plaisir dans un environnement ludique et adapté à chaque utilisateur. Très concrètement cet outil permet entre autre de sensibiliser les collaborateurs aux problèmes de sécurité en général ou de l’hygiène, mais aussi mieux appréhender les règles environnementales.

Peut-on en conclure qu’il s’agisse là d’une clef universelle d’une nouvelle génération de formations ? Certainement pas, même si dans les faits cette méthode permettrait un gain de temps et d’économie en frais de déplacements, comme par ailleurs le « e-learning », il reste indispensable d’accompagner l’apprenant, et d’inscrire ce type de formation dans un parcours avec d’autres types de formations présentielles de manière à garder le contact avec une équipe et d’encourager les échanges et la collaboration.