ARDI Performance a organisé, en mars dernier, une conférence sur les impacts de la crise dans l’activité industrielle avec notamment le témoignage de la société SNR Roulement. Compte rendu. Un exposé de Xavier PERRIN (XP consulting) a permis de présenter la nature des risques mais aussi des « opportunités » générés par le contexte de crise actuel. Pour consulter sa présentation (Cliquer ici). Pierre Lagarde, Responsable Logistique industrielle du Groupe SNR (Annecy) a présenté les différentes solutions mise en place chez SNR pour faire face au mieux à la conjoncture actuelle. Pour consulter sa présentation (Cliquer ici).
Les principales questions abordées
Les échanges ont principalement concernés les caractéristiques de la crise pour les entreprises présentes. Outre le manque de visibilité, la chute de la demande, on constate également des modifications radicales du mix produits. Exemple pour l'automobile : la baisse d'activité n'est pas uniforme. Certains modèles (petites citadines, bas de gamme) voient leur demande augmenter au détriment des modèles vendus habituellement.
De nombreuses questions et commentaires ont été à propos du processus PIC (S&OP), notamment quant à la mise en œuvre avec une fréquence plus élevée : bimensuelle, voir hebdomadaire. La fréquence doit être fonction de la nature des décisions à prendre : une réunion PIC exceptionnelle, dans une forme allégée, doit être provoquée dès que les décisions prises lors de la dernière réunion doivent être remises en cause de façon significative.
Divers témoignages relatifs à l'évolution des relations clients-fournisseurs ont également été abordés: la crise nécessite de revoir le dialogue avec les clients comme avec les fournisseurs. Le manque de visibilité implique de partager au mieux le peu d'informations disponibles. Par ailleurs, la criticité de la situation pour les différents maillons de la chaîne nécessite de discuter l'équilibrage demande / capacité en fonction des contraintes de chacun.
La préservation de fournisseurs en difficultés est un aspect particulièrement sensible : les donneurs d'ordre présents déclarent faire tout ce qui leur est possible pour préserver leurs fournisseurs critiques.
La question du dimensionnement des stocks de sécurité est également abordée. Les stocks de sécurité devraient être fonction des fluctuations aléatoires de la demande. Or, le profil des variations observées en temps de crise est atypique : les modèles classiques sont inopérants… Les choix sont alors empiriques.
La question de la communication avec le personnel est également abordée : certaines des entreprises présentes ont mis en place des dispositifs de communication spécifiques (réunions d'information).
Concernant l’évolution des relations "clients - fournisseurs" : certains fournisseurs osent dire "non" à des demandes ou des engagements pour préserver l'équilibre économique performance & productivité qu’ils ont réussi à mettre en place.
La Préservation des Fournisseurs a plusieurs fois été évoqué en particulier autour de la question relative à la mise à jour de "plan de sécurisation" et/ou de solutions de « back-up » avec des cas de risque de disparition.
Enfin, le volet communication a été citée à travers l’expérience intéressante d'une entreprise ayant mis en place un questionnaire / interview pour mobiliser et « braisntormer » autour du sujet de la "réduction des frais généraux".
Nawel SEBIHI
ARDI Rhône-Alpes - Performance
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