L'étude « European Supply Chain Trends 2004 », réalisée par le cabinet PRTM pour la troisième année consécutive, a analysé la contribution du Supply Chain Management aux résultats des entreprises.L'étude « European Supply Chain Trends 2004 », réalisée par le cabinet PRTM pour la troisième année consécutive, a analysé la contribution du Supply Chain Management aux résultats des entreprises. La priorité majeure des Managers Supply Chain (SC) en 2004/2005 est l'amélioration de la satisfaction client.
Pour la troisième année consécutive, « l'intégration des processus métiers » et « la collaboration interne » sont les principaux leviers de la Supply Chain des managers Européens afin d'améliorer les performances de l'entreprise. Même si la collaboration avec les principaux clients et fournisseurs est une exigence qui ne va cesser de croître dans le futur, les entreprises se focalisent sur l'intégration interne entre leur processus de la Supply Chain et leurs autres processus métier.
La satisfaction client : priorité N°1 en Europe
Comme en 2002 l'objectif numéro un des entreprises européennes reste « l'amélioration de la satisfaction client par la tenue des livraisons à la date promise ». Même si les sociétés s'attachent toujours à l'amélioration de leur productivité et de leur BFR (priorités en 2003), un environnement toujours plus concurrentiel les pousse à se concentrer sur la satisfaction de leurs clients. Le pouvoir grandissant des clients, l'augmentation des importations et une faible inflation ont pour conséquence une pression accrue sur les prix de vente. Dans ce contexte, il est critique d'avoir un fort taux de satisfaction client afin de maintenir ou d'augmenter leurs résultats.
Les ERP n'apportent pas les bénéfices attendus
L'étude a examiné dans quelle mesure les entreprises réalisaient les bénéfices attendus lors de la mise en oeuvre de nouvelles infrastructures Supply Chain telle que les systèmes ERP. Soixante dix huit pourcent des participants ont déjà mis en oeuvre ou sont actuellement en train de mettre en oeuvre un système ERP. Pour 44% il est encore trop tôt pour pouvoir se prononcer sur le réalisation des bénéfices attendus mais pour les autres, les trois quarts des sociétés estiment avoir atteint un bénéfice réel représentant moins de 50% des bénéfices escomptés lors de la prise de décision d'investissement. Des « business case » souvent trop optimistes peuvent expliquer une partie de cet écart, mais l'étude suggère aussi qu'il est nécessaire d'atteindre un bon niveau de maturité dans le fonctionnement des processus et de l'organisation de la Supply Chain avant de pouvoir tirer le meilleur parti d'outils du type ERP. Dans cette optique, 49% des participants disent vouloir améliorer leurs processus business et 43% se concentrer sur les compétences internes.
L'Allemagne affiche les meilleurs scores
Une comparaison des résultats entre les principaux pays Européens montre que l'Allemagne a le plus fort pourcentage des entreprises ayant atteint un niveau de maturité avancé (niveau 3 et 4) avec 31% du nombre total de sociétés ayant atteint ces niveaux en Europe. La France se situe en seconde position avec 19% et le Royaume Uni en 3ième position avec 13%. Les 37% restant sont des sociétés situées dans le reste de l'Europe.
Fort écart de maturité Supply Chain entre secteurs industriels
L'étude révèle aussi une forte disparité de maturité entre les différents secteurs d'activité. Le secteur High Tech avait la plus forte maturité en Supply Chain depuis 2002. En 2004, il abandonne sa première place dans ce classement au profit du secteur automobile et produits industriels qui arrive en première position avec 38% des entreprises de maturité 3 ou 4, suivi par le secteur de la chimie avec 22% et enfin l'électronique avec 18%.
Définition des niveaux de maturité utilisés dans le cadre de cette étude :
Niveau 1 : Niveau défini comme celui où une société commence à s'intéresser aux pratiques de Supply Chain Management mais où le consensus sur la définition et le champ d'activités de la Supply Chain est inexistant.
Niveau 2 : Niveau défini comme celui où une société a commencé un programme d'amélioration de sa Supply Chain et a entamé des changements transverses pour améliorer au minimum l'une des activités suivantes : nombre de jours d'inventaire, cycle de rotation des liquidités ou délais de livraison d'une commande.
Niveau 3 Niveau défini comme celui où une société a depuis trois ans au minimum, mis en oeuvre l'intégration d'un processus de Supply Chain, utilise un Scorecard Supply Chain quantitatif pour piloter et mesurer ses performances, a des responsables opérationnels pour les processus de Supply Chain et a bien réussi leur intégration avec les autres processus.
Les 70 personnes interrogées pour réaliser cette étude sont pour la majorité des directeurs Supply Chain ou des dirigeants d'entreprises appartenant à divers secteurs industriels. Près de la moitié des entreprises interrogées appartiennent aux secteurs des produits et biens de grande consommation, de l'industrie chimique et produits dérivés. Les autres secteurs représentés étant les secteurs High Tech (Equipements informatiques, électronique télécommunication), et automobile/ produits industriels. Plus de la moitié des entreprises participant à cette étude ont un chiffre d'Affaires dépassant 1 milliard d'Euros.
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Pour en savoir plus sur cette étude, contactez :
PRTM
Sabine DE LEISSEGUES
sdeleissegues@prtm.com
01 56 68 30 30
www.prtm.com/fr
Daniel CHABBERT
Pôle Productique Rhône-Alpes
chabbert@ppra.fr
04 77 91 11 30
http://www.productique.org
