L'édition 2004 des Perspectives des technologies de l'information de l'OCDE, constate que l'e-business se développe, mais les applications plus complexes tardent à s'imposer. Explications.
Les Perspectives des technologies de l'information de l'OCDE décrivent la dynamique récente du marché et dresse un panorama de la mondialisation du secteur des technologies de l'information et des communications (TIC) ainsi que de la progression de l'approvisionnement international que favorisent ces technologies.
Cette publication analyse le développement et les incidences des cyberprocessus d'entreprise et décrit l'évolution des secteurs fournisseurs de biens et de services liés aux TI. Elle montre également que les disparités relatives aux TIC ne se situent plus au niveau de l'accès à ces technologies : elles résident maintenant dans la manière dont on utilise ces technologies.
Cet ouvrage fait à cet égard une place particulière à la distribution numérique haut débit pour l'échange de fichiers poste à poste, les services aux entreprises et les soins de santé. Une analyse des compétences en matière de TIC dans tous les secteurs de l'économie permet en outre de mieux comprendre la dynamique de la création d'emploi et de l'externalisation.
Le potentiel d'un certain nombre d'innovations est examiné. On citera notamment les nanotechnologies, l'informatique de grille, l'identification par radiofréquences (RFID), le WiFi et les technologies visant à lutter contre le pollupostage (« spam »).
Zoom sur l'e-business
Les processus faisant appel aux TIC sont encore relativement peu nombreux et le taux d'adoption d'activités d'e-business plus évoluées (par exemple, prise de commandes en ligne, intégration avec les fournisseurs) reste faible. Pour les entreprises, l'enjeu consiste à accroître l'application de ces processus au plan interne et externe, en ayant recours à des logiciels e-business et en modifiant leur mode d'interaction avec leurs fournisseurs et clients.
L'utilisation de l'e-business varie en fonction de la taille de l'entreprise (les grandes entreprises étant les plus en pointe), et de nombreuses applications e-business ne sont pas adaptées à tous les processus ou secteurs. Cependant, après le développement initial du commerce électronique, qui se caractérisait surtout par des activités entre grandes entreprises de quelques secteurs au niveau national, de nouvelles tendances apparaissent.
Le commerce électronique entre les entreprises et les consommateurs est très dynamique, l'internationalisation se poursuit, l'Internet est utilisé comme support de transactions classiques et les petites entreprises commencent à adopter des applications e-business plus complexes, notamment des systèmes de commandes et de logistique. Cependant, les entreprises sont relativement peu nombreuses à avoir adapté en profondeur leurs concepts de fonctionnement, leur chaîne de valeur, leur organisation et leurs relations avec leurs fournisseurs et clients.
L'intégration interne des systèmes électroniques de prise de commandes avec d'autres fonctions (par exemple, marketing) et l'intégration externe avec des fournisseurs et des clients demeurent rares et concernent surtout quelques grandes entreprises. À un moment où diminue l'écart entre petites et grandes entreprises en ce qui concerne leur état de préparation à l'e-business, un nouveau fossé risque de se creuser pour les applications plus poussées, même si la lenteur apparente de la diffusion de applications e-business plus évoluées tient peut-être en partie au fait que les tentatives de mesurer cette diffusion ont été à ce jour relativement limitées.
Pour en savoir plus: http://www.oecd.org/dataoecd/20/60/33952178.pdf Farida Talhi
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