Le Pôle Productique Rhône-Alpes a participé à la réalisation d'un livre blanc sur les communautés de pratique, en partenariat avec le cabinet conseil Knowings, à l'occasion d'une réflexion sur la mise en oeuvre son propre réseau d'intelligence collective. Synthèse.

Pourquoi publier un livre blanc sur les communautés de pratique ?

Tout d'abord parce qu'il s'agit d'une pratique managériale intéressante, pouvant apporter beaucoup aux entreprises et aux organisations : capacité d'innovation, capitalisation et partage des connaissances, développement des savoir-faire, conduite du changement, mutualisation d'expertise... autant d'atouts désormais indispensables dans notre économie ouverte, rapide et de plus en plus fondée sur la matière grise, qui devient un véritable « capital savoir » à valoriser.

Ensuite parce qu'il s'agit d'une pratique managériale en fort développement, et qu'il nous paraissait utile, sinon nécessaire, de faire le point sur les raisons, la nature et le fonctionnement de ces communautés de pratique, pour permettre à chacun de s'approprier les concepts et de réussir à les mettre en oeuvre.

Enfin parce qu'il s'agit d'une expérience commune développée en parallèle par nos deux organisations :
- Le Pôle Productique Rhône Alpes a créé près d'une dizaine de communautés de pratique, rassemblant plus de 200 managers autour du développement de la performance industrielle des entreprises rhônalpines.
- Knowings, sur la base de ses solutions progicielles et de son expertise, a accompagné plus d'une centaine d'entreprises dans la constitution puis l'essor de leurs communautés de pratique.

Ce livre blanc est destiné à tous les dirigeants d'entreprises manufacturières qui souhaitent comprendre la pertinence et les bénéfices de cette nouvelle pratique organisationnelle et qui souhaitent tester, de manière opérationnelle, les potentialités des communautés de pratique.


Travailler en réseau : un nouveau paradigme de performance

Notre environnement économique a changé : mondialisation, technologies de l'information et de la communication (TIC), innovation accélérée, importance du capital connaissances... Toutes ces mutations changent les règles du jeu de la performance et favorisent le développement d'une organisation en réseau :
* l'entreprise connectée fonctionne dans un réseau avec ses partenaires, ses fournisseurs et ses clients ;
* elle s'organise de plus en plus comme un réseau, faisant collaborer ses services en transversal pour optimiser ses processus ou pour progresser sur de nouveaux facteurs clés de succès comme la veille ou l'innovation ;
* l'importance du capital connaissances exige la mise en place de réseaux de veille et de communautés métier pour préserver et développer les savoir-faire.

Ces réseaux collaboratifs, une fois structurés et animés, constituent autant de communautés de pratique, pouvant contribuer fortement à la performance de l'entreprise :

* Faciliter l'apprentissage
* Maîtriser et approfondir un domaine d'expertise
* Accélérer l'innovation
* Faciliter la résolution de problèmes
* Mutualiser les ressources pour accéder à des connaissances rares.


Les communautés de pratique

Une communauté de pratique est :
* un groupe d'individus reliés de manière informelle et fonctionnant en réseau
* fédérés par des centres d'intérêt communs, par des projets similaires
* coopérant et échangeant leurs savoirs pour créer une valeur collective utile pour chacun
* partageant des ressources communes (savoirs, expériences, documents...)
* collaborant dans un processus d'apprentissage collectif,
* combinant à la fois une culture commune et un système cohérent d'intérêts individuels.

Trois grandes familles de communauté de pratique peuvent être distinguées :

1. Communautés de pratique thématique / métier : construites dans une logique mutualiste, « partageons ensemble pour être plus fort individuellement »
2. Communautés de pratique d'innovation / progrès : bâties dans la philosophie d'amélioration continue, « collaborons et exploitons mieux nos ressources communes pour être plus efficaces collectivement ».
3. Communauté de pratique projet : la logique est ici celle de la task force, « organisons les collaborations et le partage des ressources pour réussir le projet ».


Créer, développer et animer les communautés de pratique : comment réussir ?

* Cibler les communautés prioritaires

- Prioriser les communautés liées à des enjeux clés pour l'entreprise.
- Identifier les réseaux « métier » ou thématiques d'ores et déjà constitués au sein de l'entreprise.
- Repérer les besoins immédiats de ces communautés : référentiel technique, partage de pratiques entre sites, accès aux experts en cas de problème, veille collective...
- Identifier et mobiliser les acteurs clés pour constituer un « noyau dur »

* Constituer et mobiliser les communautés de pratique

- En définissant clairement la vocation de chaque communauté
- En déterminant le profil des membres et leurs rôles.
- En choisissant les ressources à partager et / ou à créer (documents, informations, connaissances, expériences, savoir-faire, compétences...)
- En organisant des modes de collaboration favorisant au maximum la participation de chacun des membres.
- En s'assurant qu'une culture commune existe et se développe entre les membres.
- En veillant à ce que chaque participant ait un intérêt individuel à participer et à partager.

* Animer et faire vivre les communautés

- Concevoir un véritable plan d'animation en veillant à répartir les rôles.
- Dynamiser la participation de la communauté en diffusant proactivement et régulièrement une information personnalisée, en facilitant les contributions et les échanges entre membres.
- Outiller la communauté pour lui permettre de fonctionner plus efficacement en mettant en place une application collaborative simple mais évolutive.
- Créer un environnement managérial favorable, valoriser la participation et les résultats des communautés.


Adresse de téléchargement du livre blanc :
http://himalaya.kms.knowings.com/ppraform

(Stéphanie PAROT) Farida Talhi
Pôle Productique Rhône-Alpes
talhi@ppra.fr
04 77 91 11 30