ERP - GPAO

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Une GPAO pour la gestion par affaire dans une PME de biens d'équipement La demande du marché peut être classée en 4 catégories : * Filtres standards sur catalogue * Filtres légèrement modifiés par rapport au standard * Filtres spéciaux nécessitant intervention du BE * Médias filtrants (consommables) fabriqués en atelier ou faisant l'objet de négoce. Le challenge va consister, avec un seul outil GPAO, à concilier souplesse et efficacité pour gérer différemment ces 4 types de production. * Et pourtant l'informatique avait mal commencé... Un logiciel de comptabilité (années 80) que l'on doit abandonner car la SSI a disparu. Un nouvel essai (OS2) satisfaisant pour la comptabilité et la paie se révèle décevant pour la gestion commerciale (spécifique). En 89, une DAO (MICROSTATION d'Intergraph) est installée. Le choix, dicté au départ par le souhait de pouvoir échanger des fichiers de dessin numérisés avec les principaux engineerings clients équipés de gros systèmes Intergraph, s'avère judicieux. Maintenant tous les dessins sont faits en DAO. Le BE dispose de 3 postes. Les dessinateurs apprécient surtout la capacité de ce logiciel à gérer pour chaque poste deux écrans graphiques en simultané (écrans de 20" et de 14" avec chacun la possibilité de 4 fenêtres permettant une productivité et une convivialité appréciées). En même temps un informaticien, Mr FANGET, est recruté pour la mise en place de la CAO. La gestion commerciale ne donnant pas satisfaction, rapidement sa mission s'élargit au choix et à la mise en place d'un outil de gestion de production. A l'époque son expérience de la complexité de l'interface utilisateur avec UNIX l'amène à choisir MS DOS, d'autant plus qu'il est souhaité aussi pourvoir disposer d'une bureautique performante. De plus, échaudée par deux expériences décevantes, l'entreprise voulait s'équiper de logiciels standards. Le choix est alors fait du logiciel de comptabilité SYBEL. La SSII distributrice de ce produit a aussi une gestion commerciale à son catalogue, mais très vite elle se rend compte que le besoin de l'entreprise est celui d'une GPAO complète. Elle indique donc 2 ou 3 logiciels GPAO articulés avec SYBEL, Après avoir assisté à quelques démonstrations et sollicité l'avis d'un certain nombre d'utilisateurs, le choix se porte sur PRODUFLEX de la Société ARAMIS. Outre les critères évoqués plus haut, ce produit était développé avec des outils standards du marché (Dbase et CLIPPER) connus de Mr FANGET; les passerelles avec WINDOWS, WORD et EXCEL étaient prévues. Dès 92 les modules sont installés dans l'ordre suivant: - comptabilité, - vente; en apportant un soin tout particulier aux codifications articles, - gestion de stocks; dans le métier des biens d'équipement l'état des stocks, en particulier des en-cours, est difficile à faire et à valoriser car les commandes sont très diverses, faites de nombreux composants et non répétitives; et pourtant la valorisation des en-cours est déterminante pour connaitre la rentabilité de l'entreprise; auparavant l'opération prenait 15 jours et n'était faite qu'une fois par an, maintenant quelques minutes suffisent, c'est à dire que l'on peut suivre, mois après mois et avec précision, l'évolution des résultats. - achats, - bilan par affaire. La configuration en place comprend 30 micros en réseau Novell. * La maitrise des délais par la GPAO La plupart des marchés traités par l'entreprise prévoient des pénalités en cas de retard de délai. Pour les affaires complexes (intervention du BE, nomenclatures non standards, composants achetés et/ou fabriqués et/ou sous-traités) la maîtrise du délai final a nécessité la mise en place d'un "suivi d'affaire". Le point de départ est un document établi par le BE (page 'l " de la nomenclature) précisant tout ce dont on a besoin pour l'affaire et à quel moment. Les informations sont ensuite gérées dans la GPAO et permettent de suivre l'affaire, en particulier, sur les délais. On a mis à profit l'ouverture du logiciel pour introduire, par exemple, la gestion des reports de délai que demandent parfois les clients suite à des retards de leurs chantiers. L'ouverture du progiciel a aussi permis de créer une dizaine de développements propres à l'entreprise, reliés à la base de données et très utiles pour améliorer l'efficacité de quelques fonctions clés compte-tenu du marché et du métier de l'entreprise, on peut citer à titre d'exemple: - le suivi des lots textiles pour la fabrication des médias filtrants. - la gestion des fiches de non conformité - le suivi par affaire - la gestion des plans Par ailleurs, le générateur d'états, disponible dans le logiciel, a permis de créer une soixantaine d'états puisant dans la base de données. Les utilisateurs, pourtant échaudés par deux échecs informatiques, ont maintenant tendance à demander de nouveaux outils, la difficulté est alors de valider leur demande en vérifiant qu'elle apporte bien un plus au système en place. Interview de Mr FANGET (Responsable informatique) réalisée par Alain CORNUT (Pôle Productique)