SACHS INDUSTRIES (38)
Pièces pour automobiles 1990 1994
Taux de service client (%) 80 98
Maintenance (heures/on) 31000 12000
Absentéisme (%) 11,4 6
Rebuts-retouches 3 0,4
Productivité +31%
Ces progrès sont le résultat d'un plan industriel d'entreprise et de quelques axes simples d'actions:
- demander et soutenir un effort (ordre, propreté, rigueur, règles douto-évoluction)
- s'appuyer sur la qualité (auto-contrôle, maîtrise statistique des procédés, maintenance premier niveau)
- décloisonner l'entreprise (regroupement géographique BE+ méthodes+ atelier, Groupes d'Actions Qualité, Groupes d'analyse de la valeur du processus)
- réduire les stocks (contrat de fidélisation fournisseurs classés, mise en place de boucles Kanban)
BECTON DICKINSON (38)
Articles médicaux 1990 1993
Utilisation machines 33 68
Durée du cycle (jours) 60 2 à 20
Toux de non qualité (%) divisé par 2
Ces progrès sont le résultat d'un plan Industriel dont les axes sont:
- participation des salariés
- plan de formation (connaissance de base en automatisme, polyvalence, auto-contrôle et SPC, maintenance premier niveau) mise en ligne par produits
- organisation modulaire et flexible
- système d'indicateurs simples par atelier
CANSON MONTGOLFIER
Articles papeterie à dessin 1983 1993
Produits catalogue (nombre) 600 4000
Spéciaux sur cde (nb/an) peu 6000
Clientèle (nb de langues) 1 10
Absentéisme (%) 10 3
Taux de déchets divisé par deux
Pour atteindre cette flexibilité et gérer la complexité liée à la variété, deux principes ont guidé l'action :
- rapprocher la décision de l'action
- fonder l'organisation sur la responsabilité et l'autonomie,
Principes qui se sont traduits par la mise en place d'Equipes à Responsabilité Élargie (ERE),
Citons Mr COUREAU (Directeur du site) "Pour mesurer la réussite, bien sûr on peut citer des chiffres (ça rassure les Tayloriens !), mais ce qui compte finalement, c'est, le changement culturel qui s'est accompli et que l'on peut caractériser par les mots suivants : transparence, climat de confiance (= respect des décisions prises) avec comme corollaire la reconnaissance du droit à l'erreur (= occasion de progresser), dialogue participatif, capacité de mobilisation, flexibilité lié à la polyvalence, développement des situations d'apprentissage et d'auto-formation ; avec comme résultat global, une forte réactivité du système."
