A l'heure où l'on souhaite évoluer d'un Entretien subi à une maîtrise de l'activité Maintenance, la mise en place d'un système de pilotage semble incontournable,
Toutefois, quelle que soit la taille et la structure de l'entreprise, le potentiel d'informations à gérer est considérable et justifie un traitement assisté par l'ordinateur. De plus, ce système permettra de mettre l'ensemble des informations à disposition d'un ou plusieurs postes de travail.
Dans la pratique, un système de GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) a donc les finalités suivantes :
- Améliorer le dialogue avec la direction financière, car elle rend possible la présentation de bilans et de ratios d'évaluation (Coût de maintenance / Coût total des équipements, Répartition des frais par natures des travaux, etc.), A partir de ces analyses, des orientations précises peuvent être définies.
- Sur le plan humain, on constate que le système favorise la valorisation de la fonction Maintenance, et ainsi la motivation du personnel. En effet, un service qui n'a pas les moyens d'apporter la preuve de son efficacité par des indicateurs précis, ne peut justifier son coût et sa valeur ajoutée au produit.
Au quotidien, le logiciel doit faciliter l'organisation de l'ensemble des ressources humaines et matérielles nécessaires à la maintenance :
- La mise en place de méthodes, quelles soient correctives ou préventives, à l'aide de procédures et d'une définition des moyens.
- L'organisation et la bonne gestion d'un magasin de pièces détachées, ou de procédures d'approvisionnement optimisées, qui constituent la base d'une maintenance rapide et efficace.
- La préparation et le suivi d'un "portefeuille" des travaux, et indirectement la constitution d'une base de données historiques, automatiquement répertoriées au sein du fichier des équipements.
- La maîtrise et la formalisation des prestations sous-traitées, dans le cadre d'un contrat ou de façon ponctuelle.
- La définition de centres de coût, budgétaires ou analytiques, permettant le suivi "en temps réel" des engagements ou des réalisations par rapport à des seuils d'alerte.
* Quelle informatique ?
Face à ces enjeux, et sous un angle plus technologique, on assiste à une normalisation des systèmes informatiques. Au niveau Matériel, les micro-ordinateurs type PC sont omniprésents. La connexion des postes en réseau, simplifiée et bon marché, se généralise et permet de partager et donc d'optimiser les ressources (Données, Lecteur CDROM, Imprimante, Modem, Fax, etc.). Sous l'angle du logiciel, des standards apparaissent : l'environnement graphique (Windows) semble incontournable, les bases de données et leur langage d'interrogation se normalisent.
Cette standardisation s'accompagne évidemment, d'une multiplication de l'offre et d'une baisse générale des coûts, Elle facilite la mise en place de la GMAO, au sein du système d'information de l'entreprise (Production, Achat, etc.), Elle répond à la tendance actuelle qui vise à combiner une solution standard, souvent modulaire, interfacée avec des tableurs ou des systèmes de saisie ou de consultation "sur mesure", dans un environnement matériel et logiciel unique.
Enfin, une ressource essentielle à l'activité de maintenance est constituée de Io base documentaire. La conception d'équipements industriels s'accompagne d'une utilisation intensive d'informatique : Dossier de réalisation, CAO, DAO, Nomenclature, etc, Une part de cette documentation peut être regroupée dans un document "contextuel" utile à la fonction maintenance. Ces besoins sont à l'origine des systèmes de GEDT, autre facette du système d'information complémentaire à la GMAO. De plus, cette combinaison MAO/GEDT constitue souvent une étape essentielle pour l'entreprise inscrite dans une démarche d'assurance qualité, et tournée vers l'habilitation ISO 9000
