Face à la dématérialisation progressive des documents administratifs, les entreprises sont confrontées à une hausse importante du volume de documents numériques à gérer. Des solutions existent déjà sur le marché.Markess International dévoile les premiers résultats d'une étude portant sur la gestion d'information en entreprise, réalisée en partenariat avec trois éditeurs de solutions de recherche BtoB (Antidot, Exalead, PolySpot). Ce marché (Enterprise Information Management - EIM) représente 4% du marché global des logiciels et services IT en France. Même s'il devient une nécessité pour les entreprises d'adopter ce type de solutions des freins existent encore. L'enquête porte sur 200 interviews de responsables au sein d'organisations publiques ou d'entreprises et sur des entretiens réalisés auprès de 30 prestataires.
Avec une tendance à tout dématérialiser notamment en terme de procédures administratives, les entreprises sont confrontées à une hausse importante du volume de documents numériques à gérer. Avec, d'un côté des données issues des bases de données et des applications métier (type ERP), et, de l'autre, des données au format non structuré (e-mails, pages Web, fichiers audio ou vidéo, etc.), un certain nombre de fournisseurs de solutions, impliqués dans la recherche d'information, le décisionnel et l'analytique ou la gestion de contenu proposent dorénavant des réponses applicatives.
Les solutions les plus prisées par les entreprises interrogées sont tout d'abord les outils d'analyse et de traitement de l'information dans 57% des cas, 46% des entreprises interrogées déclarent qu'elles optent plutôt pour des solutions de gestion de contenu.
Les moteurs de recherche d'entreprises sont employés pour 49% des répondants, les solutions de veille dans 38%, le décisionnel dans 41% et le Knowledge Management ou gestion des connaissances dans 21% des cas.
Parmi les principales fonctionnalités attendues vis-à-vis des solutions de gestion d'information d'entreprise, on trouve en première position la recherche plein texte dans 71% des cas, puis l'affinage de la recherche dans 61% des cas, le Workflow pour 53% des réponses, la prévisualisation des résultats de recherche pour 53% des entreprises et l'extraction de mots clés dans 52% des réponses.
Les raisons soulignées par l'étude et poussant les entreprises à utiliser des solutions de gestion d'information d'entreprise : le gain de temps est cité dans 76% des cas, le gain en efficacité dans 74% des cas , une meilleure gestion de la connaissance pour 63 % des interrogés, un accès facilité aux multiples sources d'information pour 62% des réponses, une meilleure valorisation des données non structurés pour 46% des cas et 45% des répondants qui mentionnent l'amélioration de la satisfaction des collaborateurs.
Enfin, l'enquête démontre que des freins existent à l'utilisation de solutions de la Gestion d'Information d' Entreprise. Une première catégorie de freins est la faible conscience des perspectives offertes pour 43% des réponses, le manque de capacités pour faire vivre les outils pour 42% des répondants, les difficultés à formaliser le besoin et l'absence d'un interlocuteur dédié dans 41% des cas, le prix des solutions pour 34 % des entreprises, les changements organisationnels dans 30 % des cas.
En terme de budget, 21% des entreprises interrogées ont déclaré qu'elles envisagent une hausse significative de ce budget. Seulement 5% des organisations de l'échantillon sondées ont déclaré évaluer leur budget à la baisse d'ici 2 ans. Il s'agit là d'une note plutôt positive sur les perspectives d'avenir de ces solutions technologiques.
Pour en savoir plus sur cette étude, consultez : http://www.markess.fr/
Nawel BOUCHENAKI-SEBIHI
ARDI RHONE-ALPES - Performance
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