Faire un état des lieux des pratiques de veille dans 1500 entreprises, c’est l’objectif visé par cette première édition du Baromètre 2007 des pratiques de veille des grandes entreprises françaises. Ce travail a été réalisé dans le cadre d’une collaboration avec le Master des Sciences du Management, l’Institut d’Administration des Entreprises de l’Université d’Orléans et la société Digimind.
Une nouvelle ère pour la veille
Premier constat, la veille n’est plus considérée comme une fonction principalement associée à la gestion documentaire. En effet, Les outils informatiques, l’essor de moyens multiples de communication et d’échanges ont permis de profiler une place déterminante à l’information stratégique. L’explication des enjeux entre l’information pour passer à l’action est largement appréhendée sur le terrain. Enfin, le fait de maîtriser l’information utile conduit à améliorer l’intelligence collective et les problématiques stratégiques au niveau de l’entreprise dans sa globalité. 92% des entreprises interrogées déclarent disposer d’un budget stable ou en augmentation pour la veille. Ce qui est un indicateur positif.
Une carte d’identité des cellules de veille en France en 2007
La cellule de veille « à la française » a moins de 10 ans dans 80% des cas, elle est dirigée par un responsable ou un chargé de veille dans 44% des cas. Plutôt rattachée au Marketing ou à la stratégie, la veille soutient et analyses les problématiques clés de développement de l’entreprise. Il s’agit notamment des domaines d’Analyse des parts de marchés pour 72% des entreprises, de développement de produits innovants dans 70% d’entre elles. Concernant les sources, les cellules de veille surveillent en moyenne 50 à 500 sources. Les sources les plus surveillées sont la Presse et les Médias, l’Internet et dans une moindre mesure les nouvelles sources de type « blogs » par exemple.
Les « bons » clients de la veille
La figure ci-dessous démontre que la veille est en lien direct avec la stratégie de l’entreprise. Les départements Marketing et Business développement sont les plus importants consommateurs de ces services. A noter qu’ils représentent 50 à 70 % des clients de la veille. De manière plus prospective, et moins fréquente, la direction générale reste à l’écoute de ce que peut générer son dispositif de veille.
Source : Baromètre 2007 des pratiques de veille des grandes entreprises françaises
Bien que l’activité de veille connaisse un essor certain, le baromètre a tout de même révélé que la grande majorité d’entreprises participantes déclarent qu’elles sont encore loin d’avoir mis en pratique efficacement les meilleures solutions et méthodes de Competitive Intelligence. Le challenge de la veille reste encore et toujours d’actualité…
Pour télécharger l'étude complète, cliquez iciNawel Bouchenaki-Sebihi
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